Tartalom
A szaknyelv az írásos vagy szóbeli kommunikációra utal, amelynek speciális tartalma van. Az új mikroprocesszor termékleírása, a felsővezető pénzügyi bemutatása és egy új orvostechnikai eszköz projekttalálkozója a műszaki kommunikáció példái. A mindennapi nyelv magában foglalja az általános üzleti kifejezések, például a „stratégia” és a „menetrend” használatát, amelyeket mindenki ért. A technikai és a mindennapi nyelv közötti különbségek a szaknyelv használatára és a nyilvánosságra vonatkozó feltételezésekre összpontosítanak.
Szakmai nyelv
A fő különbség a szaknyelv és a mindennapi nyelv között a zsargon használata. Általában sok a szaknyelvben, de a hétköznapokban szinte egy sem. Jargão rövidítésekre, szakszavakra és bonyolult konstrukciókra hivatkozik, amelyek akadályozhatják az olyan fogalmakat, amelyek egyébként egyszerűek lennének, és zavarosá tennék a nyilvánosságot. Jay Morrissey kommunikációs tanácsadó megjegyzi, hogy ennek a zsargonnak nagy része szándékos lehet, talán a felsőbbrendűség közvetítésére. A szaknyelvi felhasználók gyakran nincsenek tisztában azzal, hogy közönségük esetleg nem érti a központi üzenetet. A mindennapi nyelv általában szakzsargontól mentes, bár a csoport tagjai használhatnak mindenki számára érthető szakkifejezéseket.
feltevés
A szaknyelv-használók bizonyos szintű ismereteket feltételeznek a nyilvánosságtól. Például egy elemzői értekezleten bemutatkozó ügyvezető feltételezheti, hogy a közvélemény ismeri az ipart. De az elemzők nem vehetnek fel azonos szintű szakértelmet ügyfeleik számára készített kutatási jelentések elkészítésében. Ezekben a jelentésekben mindennapi nyelvet kell használniuk, hogy megalapozzák véleményüket és ajánlásaikat az adásvételről. A nem megfelelő feltételezések problémákat okozhatnak az írott termékekben is, például a kézikönyvekben és az útmutatókban, mert az írók néha túlértékelik a hallgatóság technikai tudását.Ami egy technikai író számára kézenfekvőnek tűnhet, az átlagos fogyasztó számára zavaró lehet.
Kontextus
A szaknyelv és a mindennapi élet összefüggései eltérőek. A szaknyelv a részletek közlésére törekszik, míg a mindennapi nyelv általában általánosabb. A vezérigazgató technikai nyelvet használ a pénzügyi elemzők előtt tartott előadásban, de a mindennapi nyelvet használja, amikor a társaság éves közgyűlésén az alkalmazottakkal és a részvényesekkel beszél. Az írásos kommunikáció nagyobb rugalmasságot kínál, mivel a lábjegyzetek, táblázatok és egyéb segédanyagok segíthetnek az összetett technikai fogalmak megmagyarázatában.
Megfontolások: Kommunikáció a részvényesekkel
Az éves jelentések, a szabályozási közzétételek és más dokumentumok mind a mind a mindennapi nyelvet megkövetelik. A menedzsmentnek komplex technikai és pénzügyi részleteket kell közölnie oly módon, hogy minden részvényes megértse az alapokat. Ez azt jelenti, hogy a technikai koncepciókat nap mint nap továbbítják a "mi" és "miért" nyelven, hogy az olvasók megértsék azok relevanciáját a vállalat teljesítménye szempontjából. Ez azt is jelenti, hogy példákat, diagramokat és személyes anekdotákat használunk az összetett fogalmak magyarázatához.