Tartalom
A meggyőzés és a manipuláció két módszer arra, hogy rávegyék az embereket arra, hogy tegyenek valamit érted, vagy megváltoztassák gondolkodásmódjukat, hogy megfeleljenek a tiédnek. Ugyanakkor nagyon különböző stílusokat követnek - a meggyőzés ezt úgy teszi, hogy a tényeket pozitív módon mutatja be, és megmutatja, hogy ezek milyen előnyökkel járnak a felhasználó számára, míg a manipuláció ezt az információk kihagyásával, az érzelmekkel való játékkal és általában etikátlan módon meggyőzővel végzi. valaki. A meggyőzés és a manipuláció nem bináris állapot, lehetséges, hogy az egyik, a másik hangjaival.
A meggyőzés integritása
Bár az emberek manipulálnak és rábeszélnek annak érdekében, hogy mások azt tegyenek, amit akarnak, a meggyőzés őszintébb. Amikor meggyőz valakit, egyszerűen a lehető legjobb módon mutatja be termékét, szolgáltatását vagy érvelését. Nem kell hazudnia, kihagynia az információkat vagy megfélemlíteni egy másik embert. Ehelyett a meggyőzés igaz - a bemutatott tények valósak. Olyan információkat ad az embereknek, amelyek korábban nem voltak világos és logikus módon, annak érdekében, hogy manipulálás helyett meggyőzzék őket, tájékoztassák őket.
Manipuláció és hamis
Manipulálni annyit jelent, hogy az embereket arra rábírja, amit akar, olyan felforgató módszerekkel, amelyekből valóban hiányzik. Tehát, bár valaki meggyőzhet mást azáltal, hogy tényeket ad neki, a manipulátor létrehozza vagy megidézi őket. Nem érdekli őket, hogy miként érik el eredményeiket, amíg elérik, ez azt jelenti, hogy kevésbé foglalkoznak a tényekkel és a folyamatok integritásával.
Tények az érzelmekkel szemben
A meggyőzés tényeket használ, míg a manipuláció érzelmeken alapszik. Az érzelmek ugyanis kevésbé konkrétak és nehezebben meghatározhatók, mint a tények. Ha például egy autó 20% -kal jobb futásteljesítményt ér el, mint egy másik, az eladónak manipulációt kellene alkalmaznia ahhoz, hogy a második autót pénzügyileg ügyes vásárlónak adja el. Ahelyett, hogy a nyers tényekre (futásteljesítményre) összpontosítana, az eladó manipulálhatja az ügyfelet, hogy eladja a második autót, annak érzése szempontjából.
Célok
Bob Burg, a sikeres értékesítő, szónok és író a meggyőzést és a manipulációt azzal jellemzi, hogy mit akar a meggyőző (vagy manipulátor). A meggyőzés az általa meggyőzött személyt szolgálja, olyan terméket vagy szolgáltatást fog eladni, amelyről valóban úgy gondolja, hogy hozzáadott értéket jelent az ügyfelének üzleti tevékenységéhez vagy életéhez. A manipulátor viszont csak önmagára összpontosít, nem a másikat szolgálja, hanem saját céljai céljává teszi. Ez a fő különbség a meggyőzés és a manipulálás között.