Tartalom
Ha bonyolult folyamatod van, amelynek leírására, feltérképezésére és irányítására van szükség, hozz létre egy folyamatábrát, amely segít az embereknek megérteni és módosítani a műveleteket. Vállalkozása az üzleti tervező szoftver helyett a Google Docs, egy internetes böngészőn keresztül elérhető online szolgáltatást használhatja. Például a folyamatábra az ügyfelektől érkező hívások különböző kategóriáit jeleníti meg, valamint azt, hogy a vállalat alkalmazottai hogyan kezelik ezt a hívás típusa alapján: legyen szó panaszról, megkeresésről vagy kedvezményes kérelemről a jövőbeli eladásokkal kapcsolatban.
1. lépés
Keresse fel a Google webhelyét (www.google.com), és jelentkezzen be fiókjába.
2. lépés
Kattintson a "+" gombra, majd a "Dokumentumok" gombra.
3. lépés
Kattintson a menüben a "Létrehozás" gombra, majd a "Tervezés" gombra.
4. lépés
Kattintson a "Rajz cím nélkül" mezőbe, és írja be a folyamatábra nevét.
5. lépés
Kattintson a menüben a "Beszúrás" gombra, majd az "Alakzat" gombra. Megjelenik egy ablak, amely a folyamatábra több űrlapját tartalmazza.
6. lépés
Kattintson egy alakzatra, például négyzetre, háromszögre vagy körre.
7. lépés
Rajzolja meg az alakzatot az ablakban a kiválasztott eszközzel, és engedje el az egeret, amikor a kívánt méretű és alakú.
8. lépés
Kattintson duplán az alakzatra. Megjelenik egy szövegmező. Írjon bele egy üzenetet, például "Ügyfélhívások".
9. lépés
Kattintson a menüben a "Beszúrás" gombra, majd az "Alakzat" elemre, és rajzoljon új alakot. Írjon neki szöveget. Írja be például: "Az ügyfél ideges egy törött termék miatt".
10. lépés
Kattintson egy alakzatra, és húzza oda, ahol annak lennie kellene a folyamatábra. Ha a folyamatnak három lehetséges lépése van, például az "Ügyfél visszatérítést igényel", az "Ügyfélnek kedvezményre van szüksége" vagy a "Kedvezményt igényel kedvezmény", akkor egy űrlapot elhelyezhet a tetején három alatta.
11. lépés
Kattintson a "Csatlakozó" gombra, amelyet átlós vonal azonosít.
12. lépés
Kattintson az egyik alakzatra, majd a másodikra az őket összekötő vonal létrehozásához. Folytassa ezt a folyamatábra különböző szakaszai közötti kapcsolatok megrajzolásához.