Tartalom
- A szerepek fontossága
- Szerepkonfliktusok
- Szerepkonfliktusok egy szervezeten belül
- A szerepek és a személyiség konfliktusai
- A munkakörnyezetre gyakorolt hatások
- A konfliktusok elkerülése
A szerepkonfliktus egyfajta társadalmi konfliktus, amelyet az egyén vált ki, és kénytelen különálló és összeférhetetlen szerepeket vállalni. Ezek külön-külön is előfordulhatnak, például abban az esetben, ha egy személyt különböző szerepkörökre osztanak fel különböző szervezetek vagy csoportok számára, vagy egy szervezeten belül, amikor az egyént arra kérik, hogy ugyanazon csoportban végezzen különféle funkciókat. Például egy részlegnek mind a munka, mind a vezetői szerepkörrel rendelkező alkalmazott felvállalja a szupervízor és a munkatárs konfliktusos szerepét.
A szerepek fontossága
Szociológiai szempontból a szerepek a viselkedés fontos iránymutatásaként funkcionálnak. Egy szerep, legyen az szülő, tanár vagy rendőr, meghatározhatja a várható viselkedést, és meghatározhatja a társadalmilag elfogadhatónak tartott cselekvések paramétereit. A társadalom legtöbb tagja sok szerepet tölt be életében. Bárki sajátos és különböző funkciókat tölthet be munkahelyén, otthon vagy a barátok között, mindegyik elvárásokat generál a csoporton belül.
Szerepkonfliktusok
Tekintettel a szerep fontosságára és az ebből fakadó széles körű társadalmi megegyezésre, a szerepkonfliktusok rendkívül összetettek és személyesen is kihívást jelenthetnek. Gyakori példában egy társadalmi szerepet vállaló tűzoltót, aki arra kéri, hogy védje meg a társadalmat a veszélyektől, szerepkonfliktusba sodorják, amikor tűzében kitör a blokkja, és ütközik a saját társadalmi elvárásai között. szakmai szerepe, valamint apa és férj szerepe, aki arra kéri, hogy először gondoskodjon a családjáról. Kevésbé drámai szerepkonfliktusok gyakran fordulnak elő a legtöbb egyén számára.
Szerepkonfliktusok egy szervezeten belül
Míg a szerepkonfliktusok többsége a különböző csoportokkal szembeni különböző kötelezettségek miatt következik be, egyesek egyetlen szervezeten belül is előfordulhatnak, amikor az egyéneknek több ellentmondásos felelősségük van. Számos vállalatnál a középszintű felügyelők gyakran dolgoznak az általuk felügyelt emberek között, ami gyakran elváráskonfliktusokhoz vezet a felügyelővel kapcsolatban, akinek a csoporttal együttműködve kell dolgoznia, és továbbra is beszámolnia kell a felügyelt alacsony teljesítményéről. Szerepkonfliktusok akkor is felmerülhetnek, ha egy szervezet tagját ellentmondásos feladatok elvégzésére kérik fel, például amikor a felügyelet felkéri az alkalmazottat a termelés növelésére, másrészt a minőség-ellenőrzés fokozására.
A szerepek és a személyiség konfliktusai
A szerepkonfliktusok általában súrlódást és frusztrációt okoznak, de a hatások személyiségenként változhatnak. Bizonyos emberek egyszerűen jobban képesek különböző szerepeket vállalni és elkerülni a súrlódást, ha a szerepek átfedik egymást. Mások rendkívül konfliktusosnak találják a konfliktust, és nem képesek manőverezni több felelősségüket anélkül, hogy nagyobb feszültséget vagy ellenérzést váltanának ki. A konfliktusokkal járó feladatokkal szembeni rugalmasság és a szerepekkel való jobb tárgyalások képessége nagyon hasznos készség lehet a szerepkonfliktusok kezelésében, de ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy az ilyen készségekkel rendelkező személyek ugyanolyan kompetensek lesznek az egyes területeken is. kevésbé képesek szerepeket tárgyalni.
A munkakörnyezetre gyakorolt hatások
Annak ellenére, hogy az egyéni kényelmi szintek ellentmondó szerepekkel bírnak, a szerepkonfliktusok gyakran negatívan befolyásolják a csoport dinamikáját. A csoport minden tagja megpróbál elvárni bizonyos viselkedést a másiktól, arra kérve az utóbbiakat, hogy lényegében teljesítsék szerepüket. Amikor ezeket a funkciókat megkérdőjelezi egy másik ellentmondásos szerep, az eredmények kiábrándítóak lehetnek, sőt ellenérzéseket is kiválthatnak.A szerepkonfliktusokat átélő egyén csalódottnak vagy elárasztottnak érezheti magát az ellentmondás miatt, vagy akár bánthatja társainak neheztelését.
A konfliktusok elkerülése
A szerepkonfliktusok szinte elkerülhetetlenek a komplex társadalmi csoportokban, ahol minden tagnak széles körű a felelőssége. Minden esemény annyira megkülönböztethető, hogy egyetlen módszer sem remélheti az összes szerepkonfliktus súlyosbodását, de a jó és nyitott kommunikáció kritikus fontosságú a szerepkonfliktusok feszültségének korlátozásához azáltal, hogy minden tagnak tudatja, hogy az egyénnek több szerepe van.