Hogyan futtassunk egy benzinkútot?

Tartalom

• irányok

A benzinkút vezetése megköveteli az ügyfelekkel és a munkavállalókkal való foglalkozáshoz szükséges készségeket, valamint a művelet üzleti szempontjainak kezeléséhez szükséges matematikai és adminisztratív készségeket. Mivel a benzinkutak nem követik a munkaidőt, rugalmas munkamódszerrel kell rendelkezniük, és vészhelyzet esetén mindig képesek legyenek kezelni őket.

irányok

A benzinkút vezetése több készséggel jár (walley benzinkút képe Tijara képekkel a Fotolia.com-tól)

1. Tekintse át a szabályokat. Ha benzinkutat futtat, tanulmányozza a működési órákra, az alkalmazottak betegségére és egyéb adminisztratív eljárásokra vonatkozó jelenlegi szabályokat, például az egyes eltolások végén a doboz bezárását. Határozza meg, hogy az aktuális szabványokat meg kell-e változtatni vagy frissíteni.

2. Határozza meg, hogy a munkavállalók műszakai milyenek lesznek. Ellenőrizze munkatársait, hogy vajon valaki rendelkezik-e találkozókkal bizonyos időpontokban, és határozza meg, hogy megfelel-e az ütemezési kérelmeknek. Az alkalmazottak kevésbé fognak hívni, mondván, hogy betegek, ha úgy érzik, hogy befolyásolják a munkaidőt.

   
   

3. Kérjen visszajelzést ügyfeleitől. Fontosnak érzi őket, és kérdezze meg, hogy az állomás mennyire jól szolgálja az Ön igényeit. Ezek az értékesítési pontok olyan egyszerűek lehetnek, mintha közvetlenül megkérdeznék őket, vagy gyors kérdőívet is tartalmazhatnak, hogy kitöltsék őket. Tartsa röviden, nem több, mint három vagy négy kérdést.

4. Figyelje a részleteket. A benzinkút egy szolgáltatás, így a kis dolgok számítanak. Figyelje meg, hogy mennyi ideig tart a munkavállalók a szivattyúk eléréséhez, győződjön meg róla, hogy van papír a mellékhelyiségben, tudja, hány ügyfél vár a sorban, és határozza meg, hogy szükség lesz-e egy másik pénztárgép megnyitására.

   
   

5. Győződjön meg róla, hogy a benzinkút tiszta és biztonságos. Semmi sem teszi az ügyfeleket egy másik posztra, mint a piszkos és rosszul karbantartott létesítmények.Győződjön meg róla, hogy az összes személyzet részt vesz a benzinkútnál szükséges állandó tisztításban.

6. Létre kell hozni egy listát azokról a dolgokról, amelyeket minden változtatásnál meg kell tenni. Döntse el, hogy a listája alkalmas-e egy benzinkútra, vagy ha egy üzleti lista megfelelne az Ön igényeinek.