Tartalom
A call center alkalmazottai keményen dolgoznak. Ők órákat beszélnek az ügyfelekkel, a problémák megoldásával és a kapcsolatok kezelésével. A munka stresszes és elrettentő lehet, mivel az ügyfelek nem mindig barátságosak és az utazások hosszúak. A menedzsereknek és a felügyelőknek meg kell őriznie a hívóközpont személyzetét a jó szellemben és a játékokat, hogy fenntartsák a könnyű és pozitív környezetet.
lovagi torna
A csapatok közötti verseny egy versenyszellemet hoz létre a call center napi feladataihoz. Állítson be olyan konkrét célokat, mint például a csökkentett hívási idő, több értékesítés, pontosság és megbízhatóság, és adjon pontokat azoknak a csapatoknak vagy embereknek, akik egy hét vagy nap végére több célt érnek el.Szórakoztató és olcsó nyeremények kerülnek elnyerésre a verseny végén, és egy új játék indul azonnal.
Díjnap
Időnként, esetenként havonta, töltsön egy napot, hogy díjat nyújtson a call center munkatársainak teljesítményükért vagy kíváncsi tehetségükért. Diverzifikálja a díjakat, egyenként, a nyerteseknek alacsony díjakkal, ajándékutalványokkal vagy kezelésekkel. A magasabb hangerő, a rövidebb hívási idő, a tökéletes személyzet és a jobb ebéd néhány elképzelést jelent a díjak megtervezéséről és meghatározásáról. Győződjön meg róla, hogy mindenki rendszeresen szerepel.
bingó
Ha a hívóközpontja hívásokat fogad az egész országból vagy a világból, akkor létrehozhat egy bingó játékot, amelyet egy turn alatt játszhat. Tervezzen egy bingó kártyát, melynek különböző helyszínei megtalálhatók a munkavállalók - államok, nemzetek, városok vagy speciális problémák - között. Ahogy a műszak áthalad, az alkalmazottak jelzik kártyáikat azokhoz az államokhoz, amelyek fogadnak hívásokat, amíg valaki nem nyer.
árverés
A kis nyeremények vagy jótékonyságok helyett a hamis pénzeket terjessze az összes játék és verseny nyertesei számára. A hónap végén próbáljon ki árverést, ahol a munkavállalók nyereményeiket felhasználva nyerhetnek nyereményeket és kicserélhetnek kis összegű kiegészítéseket a napi bónuszra, bizonyos különleges kiváltságokra, vagy a kedvezményekre a következő hónapban.