Tartalom
A szállodai foglalások a közvetlen kapcsolat a szállodahálózatok és a nyilvánosság között. A forgalmas környezetben dolgoznak, és általában a világ minden tájáról érkező emberekkel kommunikálnak.
kötelezettségek
A helyfoglalás résztvevői azok, akik tájékoztatást nyújtanak a szobaárakról és a szálláshelyről, valamint a szálloda szolgáltatásairól és látnivalóiról. Ezenkívül fenntartásokat és ellenőrzéseket végeznek.
klíma
A nagyméretű szállodaláncok foglalási ügyintézője gyakran kis helyen dolgozik, mint például a call centerek, irodai környezetben hívásokat fogad. Mivel a távközlés egyre gyakoribbá és gazdaságiebbé vált, az emberek általában otthonukról dolgoznak. A teljes munkaidős vagy részmunkaidős mérlegek gyakoriak és korai és későn vannak, bár a 24 órás ellátás nem ritkaság.
oktatás
A középiskolai diploma általában a minimális követelmény azokon a helyeken, ahol a képzés standard. Azonban a számítógépes ismeretek és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos korábbi tapasztalatok jelentősen megnövelik az ebbe az iparágba történő felvétel esélyeit, ugyanúgy, mint a turisztikai bizonyítványt vagy diplomát.
edzés
A tréning időszakok általában egy-négy hétből állnak, és általában egy osztályteremben kerülnek kiszállításra, amelyek számítógépes környezetet szimulálnak.
fizetés
A tartaléktagok átlagkeresete havonta 1,281,81 R $.
előrejelzés
Míg a 2008-as foglalkoztathatósági ráta 230 000 alkalmazott volt, a 2018-as előrejelzés összességében elérheti a 261 700-at, ami 14 százalékos növekedést jelent.