Tartalom
A kommunikáció az egyének közötti információcsere, egy közös jel- és viselkedésrendszer alapján. Sokféle kommunikációs akadály létezik, amelyek megakadályozzák az üzenet továbbítását a címzettnek, ami csökkenti az ötletek vagy gondolatok hatékony cseréjét és csalódást okozhat. A kommunikáció akadályai lehetnek személyes, fizikai, szemantikai és kulturális.
Személyes korlátok
A személyes kommunikációs korlátok az ember hitén és felfogásán alapulnak. Ha egy személynek például negatív a világképe, akkor az összes kommunikáció ennek megfelelően lesz szűrve. Ha a főnök közli az alkalmazottal, hogy az emlékeztető kézbesítése előtt körültekintően kell eljárnia a helyesírás-ellenőrzéssel, a negatív személyes nézőpontú alkalmazott negatívnak értelmezheti a megjegyzést, és dühös lehet, vagy félhet a munkája elvesztésétől. Az előítélet egy másik típusú személyes akadály. Például, ha egy személy előítélettel bír az összes orvossal szemben, nem kap pozitív visszajelzést az orvostól, és figyelmen kívül hagyhatja tanácsait. A társadalmi osztály, az oktatás és a nemek a személyes akadályok más típusai.
Fizikai akadályok
A fizikai akadályok közé tartozik a zaj, amely független a kommunikáló egyéntől. Ez zavarást okoz. A kommunikáció fizikai akadályai közé tartozik az útépítés, a hangos zene, a szöveges üzenetek cseréje beszélgetés közben, a rosszul elrendezett asztalok és a kényelmetlen találkozóhelyek. A fizikai akadályok befolyásolják az írásbeli kommunikációt is, például foltos vagy elhalványult levél esetén.
Szemantika
Szemantikai akadályok akkor fordulnak elő, ha a használt szavakról nézeteltérés merül fel, amelyet gyakran különböző kultúrákból származó egyének okoznak, ami megakadályozza az érintett feleket abban, hogy meghatározzák a szavak közös jelentését. Ez akkor fordul elő leggyakrabban, amikor az érintettek különböző nyelveket beszélnek. A szemantikai akadályok további példái a szakterületre jellemző szakzsargon használata, vagy egy régióra jellemző szavak és köznyelvi kifejezések. Például egy orvos, aki elmagyarázza a diagnózist a betegnek, kevésbé hatékonyan közvetíti az üzenetet, ha csak orvosi terminológiát használ.
Fiziológiai
Az élettani akadályokat a testi rendellenesség okozza. Ez magában foglalhatja a halláskárosodást, a látásromlást és a beszédzavarokat. Annak számára, aki nem képes jól hallani, látni vagy beszélni, vagy aki erre képtelen, a kommunikáció sokkal nehezebbé válik. A fiziológiai gáttal rendelkező személlyel való kommunikációhoz egyértelmű és közvetlen üzenetek szükségesek, mivel a látásvesztéssel küzdő személy nem képes érzékelni a nem verbális jeleket, és a hallássérült személy nem hallja hangjának ritmusát és hangnemét, amikor kifejezi érzelem. A fiziológiai korlátok a személyes, a fizikai és a szemantikai akadályokra vonatkoznak. A fiziológiai akadályokkal küzdők és a fiziológiai akadályokkal küzdő személyekkel szemben támasztott kihívások lehetnek személyesek (például előítéletek a fogyatékossággal élőkkel szemben), fizikaiak (például vigyázva arra, hogy a hallássérült ember arcára nézzenek) , hogy az ajkai olvashatók legyenek) és a szemantika (például felismerve, hogy akik fiziológiai akadályokkal rendelkeznek, kevésbé használhatnak köznyelvi kifejezéseket, és ennek megfelelően módosíthatják beszédüket).