Tartalom
A kisvállalkozásoknak különféle mutatókat kell nyomon követniük, hogy meghatározzák az üzlet életképességét. Ezek a mutatók - vagy a kritikus sikertényezők - közé tartozik a pénzügyi, a piaci és a munkavállalói teljesítmény. Ezeknek az intézkedéseknek az azonosítása, ellenőrzése és javítása fontos lépés a kisvállalkozások számára, hogy sikeresek legyenek és folyamatosan növekedjenek.
Pénzügyi teljesítmény
Minden vállalatnak nyomon kell követnie pénzügyi teljesítményét, hogy meggyőződjön arról, hogy az üzlet életképes-e és a jövőben is folytatódhat. A pénzügyi teljesítmény közös mércéje a jövedelemellenőrzés, a pénzforgalom és a követelések és követelések. Minden vállalatnak ki kell választania ezeket a tényezőket a legfontosabbnak tartottnak megfelelően, és idővel figyelemmel kell kísérnie őket, hogy az általános teljesítményt jelezze. Még akkor is, ha rendelkezik kisvállalkozással, a jövedelem növekedésének jeleire kell összpontosítania, beleértve a felméréseket és az új értékesítési kilátásokra adott reakciókat.
Piaci teljesítmény
A piaci teljesítmény kritikus sikertényező, mivel tájékoztatja a vállalat tulajdonosait, ha az értékesítésük releváns a piaci kereslet szempontjából. Ehhez elemezni kell az értékesítési mennyiséget, a szegmensenkénti értékesítések számát, a megtérülést, a "piaci részesedést" és a haszonkulcsokat. Ezen túlmenően a piaci teljesítmény-ellenőrzés magában foglalhatja az ügyfél-elégedettségi elemzést is, amely az adott piacon a jövőbeli siker egyik legfontosabb mutatója. Még egy kisvállalkozásban is egy egyszerű adatbázis segít nyomon követni a fontos információkat a kilátásokról, az ügyfelekről és az értékesítési mennyiségről. Minél többet ismernek a cégek az ügyfeleiről, annál inkább vonzhatja az új fogyasztókat, akik megfelelnek a szabványnak. Így kapjon minél több információt a jelenlegi és a potenciális ügyfelekről - nemcsak a telefonokról és az e-mail címekről, hanem a szociális hálózatokról is -, így folyamatosan kapcsolatot tarthat.
Munkavállalói teljesítmény
A vállalatok a munkavállalókra támaszkodnak, hogy szolgáltatásokat nyújtsanak, termékeket állítsanak elő és szállítsanak az ügyfeleknek. A kritikus sikertényezők a munkavállalók teljesítményét magukban foglalják a termelékenység, az elégedettségi szintek és a forgalom. Az alkalmazottak minden üzletben elengedhetetlenek, de még inkább azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyeknek versenyezniük kell a piac nagy képviselőivel, akik jobb fizetést és előnyöket tudnak nyújtani. Ugyanakkor a kisebb cégek szorosabb kapcsolatot tarthatnak fenn a munkavállalókkal, és egyensúlyt biztosítanak a személyes és a szakmai élet között, nagyobb részvételt és lehetőséget arra, hogy maguk is láthassák fontosságukat a vállalat számára, olyan tényezők, amelyek rendkívül motiválóak lehetnek .