Tartalom
A termék hatékony kommunikációja olyan versenyelőny, amely segíthet a célközönség meghódításában marketing üzeneteivel. Függetlenül attól, hogy terméke fogyasztó, tartós vagy ruházat, a termékkommunikációs stratégia a jó marketingterv szerves része. A legjobb stratégia növeli annak valószínűségét, hogy az üzenet eléri a célközönséget és növeli az értékesítést.
Célközönség
Döntse el, hogy mi a célpiac a termékkommunikációhoz. Oszd meg az ügyfeleket szegmensekre, mint potenciális, új, régi és csillag ügyfelekre. Közvetlen kommunikációs üzenetek és különböző promóciós ajánlatok minden szegmenshez. Az új ügyfelek számára olyan kommunikációkat használjon, amelyek biztosítják, hogy elégedettek legyenek az első vásárlásaikkal, és ösztönözzék őket arra, hogy kedvezményes kuponokkal és ajánlatokkal újra vásároljanak. Csillagügyfelek számára személyre szabott termékkommunikációt biztosít a vásárlási minták alapján, és fontolja meg a személyes e-mailek vagy telefonhívások használatát az elégedettség biztosítása érdekében.
Hatékony kommunikáció
Használjon hatékony kommunikációt, amely előkészíti a vásárlót. A nagyközönség kommunikációjában a tudásinformációkat, a termék részletes adatait és a termékeivel kapcsolatos jobb információkat tartalmazhatja. Ez az általános megközelítés a termékismeret különböző szintjein érhető el az ügyfelekkel. A meglévő ügyfeleket elérő célüzenetek esetében töltse ki a termékvásárlási opciókkal való kommunikációt, és segít eldönteni, hogy mikor kell megvásárolni. A gyors vásárlási döntések ösztönzése különleges akciókkal, korlátozott ideig.
Kommunikációs keverék
Használjon több módszert az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Használja az e-maileket, a magazinhirdetéseket, a képeslapokat, a hirdetőtáblákat, a boltok címkéit, a termék csomagolását, a közvetlen postai küldeményeket és más hirdetési módszereket, amelyek elérik a célközönséget. Hozzon létre egy olyan oldalt, amely tele van olyan információval, amely termékleírásokat, kérdéseket és ügyfél-véleményeket kínál. Ezzel a kommunikációs keverékkel a cél az, hogy elegendő módszert használjon az ügyfelek számára, hogy az általuk kedvelt módon érje el.
Rólam
Fejlessze a termék üzeneteit egy egységes téma köré. Ugyanez az üzenet növeli a termék márkáját, erősíti a témát, és növeli a termék ismeretét. Használjon racionális témát a termék értékének vagy hasznosságának megfelelően. Az érzelmi alapú témákat az önsegítő termékekben és a drága termékekben kell használni. A termék üzeneteinek célja, hogy érzelmi reakciót hozzon létre, és az ügyfeleket arra ösztönözze, hogy megvásárolja a terméket.