Tartalom
A pénztáros munkaköri leírása kezdetben egyszerűnek tűnhet, mivel nagy része rendkívül egyértelmű: mosolyog, pénzt kap az ügyféltől és megfelelő változtatásokat hajt végre. A pénztárosnak azonban bizonyos tulajdonságokkal kell rendelkeznie. Függetlenül attól, hogy pénztárosnak keres állást, vagy menedzser keres valakit, aki betölti a pozíciót, számos fontos dolgot érdemes megjegyezni.
Társadalmasság
A jó pénztárosnak természetesen társaságkedvelőnek és kommunikálónak kell lennie. Ha nem szereti a közönséggel dolgozni, akkor minden kedves viselkedésre tett kísérlet úgy tekinthető, mintha egy szkriptet követne. Ezen túlmenően, amikor a dolgok stresszessé válnak, rejtett és valódi színeik ragyoghatnak, és az ügyfélszolgálat lesz az első, ami összeomlik. Élveznie kell, hogy az emberek közelében van, és udvariasan bánik velük. Ezt a viselkedést lehetőleg nem szabad megtanulni.
Szakmaiság
Amikor nagy összegeket manipulálnak, a professzionalizmus elengedhetetlen. Fontosak a matematika alapismeretei és a számvitel ismerete is, mivel a pénz kezelésével kapcsolatos hibákat a lehető legkisebbre kell csökkenteni. Ezenkívül elengedhetetlen az egész üzlet ismerete, mivel a pénztáros gyakran az a személy, akihez a fogyasztók termék vagy információ után keresnek.
Megbízhatóság
Valaki tisztességtelen ember számára sokféleképpen lehet eltüntetni a vállalat nyereségét. Ezért az őszinteség nem csak jó tulajdonság, hanem elengedhetetlen tényező. Gyakran a pénztáros munkaköri leírása nem csupán a pénztárgép funkcióját foglalja magában. Ez gyakran magában foglalja a pénztár számlálását, a pénz átadását és a betétek szervezését. Ezenkívül, ha őszinte hibát követnek el, fontos, hogy a pénztáros elég őszinte legyen a bejelentéshez, mivel a büntetéstől való félelem elrejtése gyanút fog okozni.
Többfeladatos képesség
A csúcsidőben a jó pénztáros képes lesz hatékonyan elvégezni sok egyidejű feladatot. Például hosszú ügyfelek sora lehet a kiszolgálásra, míg más vásárlók megkeresik őt a termékekről vagy az üzletben való elhelyezkedésükről. Előfordulhatnak alkalmi hibák, például beolvasatlan tétel vagy komplex visszatérítést kérő ügyfél. A pénztárosnak lehetőleg képesnek kell lennie mindezen dolgok egyidejű kezelésére.
Betekintés
A jó pénztáros képes lesz látni és megoldani a problémákat, mielőtt azok felmerülnének. Nem várja meg, amíg egy helyzet el nem éri a magas szintet, egészen addig a pontig, amikor az ellenőrzése alatt áll. Például, ha egy szupermarket pénztárosának pénztáránál dolgozik, és látja, hogy egy ügyfél a megállapított határértéknél jóval több tétellel áll sorba, el kell hagynia az állomást, meg kell szólítania az ügyfelet és meg kell erősítenie a gyanút. A kapcsolattartást udvarias módon kell kialakítani, de szükséges, hogy a következő alkalommal másik sor kiválasztására irányítsa a fogyasztót.