Tartalom
A szervezeti változások nehézkesek, és a munkavállalókkal való kommunikáció még nagyobb lehet. Számos vezető gondja az, hogy megtaláljuk a megfelelő hangot az első bejelentés során, de sok más dolog is elgondolkodhat. A hirdetések és a változások végrehajtásának kulcsfontosságú elemei a munkavállalói kérdések megválaszolása, aggodalmaik tisztázása és a bizonytalanság idején folyó kommunikáció megtartása.
irányok
-
Egy világos kommunikációs terv kidolgozása. Készítsen listát mindazokról, amelyeket a munkavállalóknak a szervezeti változásokról közölni kell. Várja fel a felmerülő kérdéseket, és készen álljon válaszolni. Adja meg azokat a pontokat, amelyeket a kezdeti bejelentésben meg fog jelenni, valamint azt, hogy hogyan folytathatja a kommunikációt a munkavállalókkal a változások megkezdése után. Ossza meg vagy hozza létre a tervet másokkal a vezetői szerepkörökben, hogy következetes üzeneteket küldjön a munkavállalóknak a változás folyamata során.
-
Magyarázza el az alkalmazottaknak, hogy mi vezetett a szervezeti változásokhoz. Ismertesse a vállalat által tapasztalt konkrét problémákat, beleértve, hogy miért és hogyan kell kezelni őket. Ha a vállalat nyereségcsökkenést szenved, a költségek növekedése vagy a munkavállalók morálja csökken, magyarázatot ad nekik.
-
Adja meg a munkavállalóknak, hogyan javul a szervezeti változás a vállalat számára. Jelölje ki a pozitív hatásokat egészében (például a nyereség növekedése vagy a vállalat hírnevének javítása). Hangsúlyozzuk, hogy ezek a változások milyen előnyökkel járnak az egyes munkavállalók számára, és továbbra is hangsúlyozzák a terv előnyeit a bejelentést követően is.
-
Adjon időt a munkavállalóknak a változásra. Mondd el nekik, mikor kezdődnek a változások, és mennyi ideig tart. Ha nem biztos benne, légy őszinte és mondja meg pontosan, hogy mikor várható a várt válasz.
-
Ossza meg kétségeit és kérdéseit. Ha bizalmas információ áll rendelkezésre a változásról vagy a még el nem döntött dolgokról, mondja el, hogy tájékoztatni fogja őket többet, ha tudsz, és próbálj meg egy határidőt adni nekik, hogy tudják, mikor érdemes válaszolni, ezáltal csökkentve a spekulációt.
-
A munkavállalóknak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy kérdéseket tegyenek fel, vagy kifejezetten kérdéseket vagy nehézségeket okozhassanak a változásokkal kapcsolatban. Kérd meg őket, hogy rendszeresen beszéljenek veled vagy egy másik menedzserrel az esetleges aggályokról a folyamatról. Válaszoljon a kemény kérdésekre, amennyire csak lehet.
-
A változások bekövetkezésekor gyakran kommunikáljon a vezetőkkel és az alkalmazottakkal. Azonnal adja meg az esetlegesen felmerülő új információkat. Értesítse a munkavállalókat, ha vannak-e változások a tervben, és miért. Legyen olyan nyitott, amennyire csak lehetséges a folyamat során, így a munkavállalók nem érzik magukat bizonytalannak és elveszettnek.