Tartalom
Senki sem akar konfliktusokat a munkahelyen, de sajnos a helyzetek néha olyan mértékben növekednek, hogy azokat nem lehet barátságosan megoldani, és arra kényszerítenek, hogy panaszlevelet nyújtson be munkatársa ellen a probléma megoldása érdekében. A panasz jellege határozza meg, hogy kinek kell jelentenie. Bemutathatja vezetőjének, vagy a humánerőforrás osztálynak, a szakmai tanácsnak vagy a szakszervezetnek. Ha a panasz személyes vagy kicsi, akkor a legjobb, ha megpróbálja megoldani a problémát Ön és kollégája között. Ha ez nem lehetséges, az első lépés a probléma jelentése a vezetőnek. A zaklatással, illegális magatartással vagy másoknak okozott károkkal kapcsolatos panaszokat haladéktalanul be kell jelenteni.
1. lépés
Beszéljen közvetlenül a vezetőjével vagy az emberi erőforrásokkal foglalkozó részleggel ezekről a problémákról egy munkatársával. Magyarázza el panaszának pontos jellegét. Amikor elmagyarázza a helyzetet, legyen igaz és ne hagyja, hogy érzelmei megadják a beszélgetés alaphangját. Idézzen konkrét eseteket, amelyek akkor is előfordultak, ha Ön személyes szokásokra, teljesítményre, zaklatásra, illegális tevékenységekre vagy bármilyen más, a helyzet szempontjából releváns információra panaszkodik. A vállalat viselkedési politikája határozza meg a következő lépést, abban az esetben, ha a vezető nem képes megoldani ezt a problémát.
2. lépés
Készítsen levelet a panasz megkezdéséhez. Írjon rövid és közvetlen levelet a helyzet és / vagy a probléma konkrét pontjára. Kérjük, küldjön be minden egyéb dokumentációt is, amely alátámasztja panaszát, például telefonos nyilvántartásokat, üzeneteket, e-maileket és emlékeztetőket.
3. lépés
Ha szükséges, forduljon szakmai tanácsához vagy szakszervezetéhez. Ha maga a kérdés nem oldható meg a vállalatnál, vagy súlyos jellegű, akkor a panaszt a szakszervezetéhez nyújthatja be, vagy hivatalos panaszt nyújthat be a szakmáját irányító testülethez, például az ápolási tanácshoz.